Políticas y Términos de Envío y Entrega — Ryzek Store
En Ryzek Store trabajamos diariamente para que tus compras lleguen a tus manos de la manera más rápida, segura y transparente posible. Nos comprometemos a coordinar cada despacho de forma ágil para que puedas disfrutar de tus productos en el menor tiempo posible.
A continuación, detallamos las condiciones, plazos, costos y responsabilidades que rigen nuestros servicios de entrega en todo el territorio de la República del Paraguay:
1. Zonas de Cobertura y Modalidades de Entrega
Para garantizar una atención óptima, dividimos nuestros envíos en dos modalidades principales según la ubicación geográfica del destinatario:
Zonas de Asunción y Gran Asunción (Departamento Central):
Contamos con servicio de Delivery Express (vía motoqueiro o mensajería privada).
Entregas en el día: Todos los pedidos confirmados y validados dentro de nuestro horario operativo de recepción de pedidos se entregan en el transcurso del mismo día.
Costo de envío: El costo del delivery no está incluido en el precio del producto y varía en función de la ubicación exacta o el barrio de destino dentro del mapa de cobertura de Asunción y municipios de Gran Asunción. El importe exacto del flete se cotizará y confirmará con el cliente antes de la salida del paquete.
Envíos al Interior del País (Resto del Territorio Nacional):
Para todas las ciudades y departamentos fuera de Asunción y Gran Asunción, realizamos los envíos mediante Empresas de Transporte y Encomiendas aliadas de reconocida trayectoria en el país.
Tiempos de entrega: El plazo estimado de llegada a destino es de 24 a 48 horas hábiles, contadas a partir del momento en que el paquete es despachado y entregado a la empresa de transporte. Este tiempo puede variar de acuerdo a la frecuencia de viajes de la transportadora asignada y la accesibilidad de la localidad de destino.
Costo de encomienda: El costo del envío al interior depende de tres factores principales:
El tamaño y peso volumétrico del paquete (por ejemplo, combos o cajas voluminosas).
La distancia y ubicación de la ciudad de destino (las localidades más alejadas de la capital pueden registrar tarifas diferenciadas por parte de las empresas de transporte).
Las políticas tarifarias propias de la transportadora seleccionada.
2. Responsabilidad sobre el Transporte y Envíos en Ruta (Encomiendas)
Queremos que tu experiencia sea totalmente segura y transparente, por lo cual es importante precisar el alcance de nuestras responsabilidades logísticas:
Embalaje y Preparación: Ryzek Store garantiza que cada producto es inspeccionado previamente, empaquetado de forma rigurosa y protegido adecuadamente antes de salir de nuestras instalaciones para resistir el traslado.
Aclaración de Responsabilidad en Ruta: En el caso de los envíos realizados a través de empresas de encomiendas o transportadoras externas, Ryzek Store actúa como remitente y gestor del despacho, pero no se hace responsable por imprevistos, demoras extraordinarias, extravíos, robos, siniestros o daños materiales sufridos por la mercadería durante su tránsito en ruta o bajo la custodia de la empresa transportadora.
Gestión de Soporte: En caso de presentarse algún inconveniente con la encomienda durante el trayecto, nuestro equipo de Atención al Cliente brindará toda la asistencia necesaria, facilitando las guías de despacho, comprobantes de envío y datos de contacto para respaldar al cliente en los reclamos correspondientes ante la empresa de transporte.
3. Compromiso y Responsabilidad del Cliente
Para asegurar una entrega exitosa y sin contratiempos, es requisito que el cliente cumpla con las siguientes condiciones:
Precisión en los Datos: Proveer una dirección de entrega completa y exacta, referencias visuales claras de la vivienda u oficina, y un número de teléfono / WhatsApp activo y localizable.
Recepción del Pedido: Asegurarse de que en la dirección proporcionada se encuentre una persona mayor de edad autorizada para recibir el paquete en el horario estimado de entrega.
Inspección al Recibir: Recomendamos al cliente revisar el estado externo del empaque o caja al momento de recibirlo. En caso de notar alteraciones graves en el embalaje de la encomienda, solicitamos notificarlo inmediatamente a nuestros canales oficiales.
4. Contacto y Coordinación de Envíos
Si tienes dudas sobre las tarifas para tu ciudad, deseas consultar el estado de tu despacho o coordinar una entrega especial, nuestro equipo está a tu disposición en nuestros canales oficiales:
Sitio Web: www.ryzekstore.com
Teléfono / WhatsApp: 0991 762 647
Instagram: @ryzek_py
Facebook: Ryzek Paraguay