1. Aspectos Generales
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web www.ryzekstore.com (en adelante, "el Sitio Web"), propiedad de Ryzek Store (en adelante, "la Empresa"), con domicilio comercial y operativo en la República del Paraguay. Al navegar, acceder o realizar compras a través de este Sitio Web, el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del Sitio Web y Capacidad Legal
El uso de este sitio web está destinado a personas mayores de edad o menores con la debida supervisión de sus padres o tutores legales. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, absteniéndose de realizar actividades ilícitas o que atenten contra el correcto funcionamiento del sistema.
3. Productos, Precios y Disponibilidad
Información de Productos: Todos los productos (periféricos, componentes, accesorios, combos y kits armados) mostrados en el sitio web incluyen sus características básicas e imágenes ilustrativas.
Precios: Los precios están expresados en Guaraníes (PYG) e incluyen los impuestos aplicables en la República del Paraguay (IVA). La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando al cliente el precio vigente al momento de confirmar su compra.
Disponibilidad y Stock: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto seleccionado una vez realizado el pedido, la Empresa informará al cliente para ofrecer la sustitución por un producto equivalente, la espera de reposición o la cancelación con la devolución total del importe abonado.
4. Procesamiento de Pedidos y Medios de Pago
Las compras realizadas a través de la página web pueden ser derivadas o completadas mediante nuestros canales oficiales (incluyendo atención directa vía WhatsApp o pasarelas de pago habilitadas). Se aceptan los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria.
Pago mediante código QR y Giros.
Tarjetas de crédito o débito (según disponibilidad en la plataforma).
Efectivo contra entrega (exclusivo para zonas de cobertura específicas de Delivery Express en Asunción y Gran Asunción).
5. Políticas de Envío y Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a través de servicios de Delivery Express en Asunción y departamento Central, y envíos a todo el territorio de la República del Paraguay mediante empresas de transporte y encomiendas aliadas.
Tiempos de entrega: Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contarse a partir de la confirmación efectiva del pago o la validación de la orden.
Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad exclusiva del cliente proveer una dirección de entrega correcta, referencias claras y datos de contacto válidos.
6. Garantía de Productos y Devoluciones
Garantía Oficial: Todos los productos comercializados son 100% nuevos e incluyen garantía oficial por defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
Requisito Obligatorio de Empaque y Accesorios: Para hacer efectiva cualquier garantía, cambio o devolución, es requisito obligatorio e indispensable que el cliente presente o entregue el producto en su caja y empaque original en perfecto estado, junto con la totalidad de sus accesorios, manuales y componentes incluidos al momento de la compra. Sin la caja original o con accesorios faltantes, la garantía quedará automáticamente anulada.
Excepciones de Garantía: La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, golpes, caídas, humedad, picos de voltaje o problemas eléctricos, modificaciones no autorizadas o el desgaste natural por el uso del producto.
Gestión de Cambios: Para gestionar un cambio o revisión por falla técnica de fábrica, el cliente debe presentar el comprobante de compra o número de pedido, junto con el producto en las condiciones mencionadas, contactando a nuestros canales de atención oficiales.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos visuales, logotipos, marcas, textos, diseños, combinaciones gráficas y códigos fuente presentes en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Ryzek Store o cuentan con la autorización previa de los fabricantes de las marcas comercializadas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
8. Protección de Datos y Privacidad
Ryzek Store protege la información personal brindada por sus usuarios de acuerdo con los estándares de privacidad vigentes. Los datos recabados se utilizarán exclusivamente para procesar compras, coordinar envíos, brindar soporte y mejorar la experiencia de atención al cliente.
9. Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o requerimientos comerciales.
10. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o soporte respecto a estos Términos y Condiciones o sobre el estado de un pedido, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestros canales oficiales:
Sitio Web: www.ryzekstore.com
Instagram: @ryzek_py
WhatsApp: 0991762647
Ubicación y Cobertura: Asunción, Paraguay.